キャンセルポリシーおよび定期購入に関する特約

当ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・キャンセルおよび定期購入（サブスクリプション）に関するお取引条件を以下の通り定めております。お申込み前に必ずご確認ください。

 1. 初回限定「20日間全額返金保証」について

当ストアでは、「BRAIN PRO」を初めてお試しいただくお客様に限り、万が一ご期待に添えなかった場合、商品到着後20日以内であれば、開封済み・使用済みであっても初回お届け分の代金を全額返金いたします。

• 対象商品： 当ストアでの初回ご購入商品（1世帯につき1回限り）
• 申請期限： 商品到着後、20日以内
• 申請方法： カスタマーサポート（LINE（@726aebmo）もしくはcustomer.brainpro@tryx-co.ltd）へ「返金希望」の旨をご連絡ください。
• ご返送について： ご連絡後、残りの商品一式を指定の住所へご返送ください。（※誠に恐れ入りますが、ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願いしております）
• 返金について： ご返送物の確認ができ次第、ご購入時のクレジットカードへ返金処理を行います。

 

2. 不良品等の返品・交換について（全購入共通）

万が一「商品に破損や汚損がある」「注文した商品と異なる」等の初期不良があった場合は、直ちに交換させていただきます。
（※「20日間全額返金保証」が適用される初回分を除き、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません）

• ご連絡期限： 商品到着後7日以内
• ご連絡先： カスタマーサポート（LINE（@726aebmo）もしくはcustomer.brainpro@tryx-co.ltd）
• 対応方法： 不良品の状態を確認後、速やかに代替品を発送いたします。（返送にかかる送料は弊社が負担いたします）

 

 3. ご注文のキャンセルについて

■ 単品購入および定期購入（初回）の場合

ご注文完了直後に自動で出荷準備（倉庫連携）に入るシステムを採用しておりますため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・内容変更は原則としてお受けできません。

4. 定期購入（2回目以降）の解約・変更について

定期購入コースは、お客様から解約のお申し出がない限り、ご指定のサイクルで商品を自動的にお届けする継続型のコースです。

■ 解約・スキップ・変更の期限

次回お届け分の変更や解約をご希望の場合は、必ず【次回注文予定日の前日 23:59まで】にマイページにてお手続きをお願いいたします。

※重要なお願い

当ストアでは、お届け予定日当日の朝6時に出荷システムへ自動でデータが連携されます。そのため、上記期限を過ぎてからの対応は、すでに発送プロセスに入っておりシステム上キャンセル・変更をお受けできません。 期限を過ぎた場合は「次々回以降」からの適用となりますので、お早めのお手続きをお願いいたします。

 

■ お手続き方法

当ストアの「マイページ」にログインし、「定期便の確認・変更」メニューより、お客様ご自身で24時間いつでもお届け日の変更・スキップ・解約が可能です。

 

5. 定期購入に関する特記事項（改正特定商取引法に基づく表示）

定期購入（サブスクリプション）をご契約のお客様へ向けた、各回の取引条件は以下の通りです。

① 各回のお届け分量について

1回のお届けにつき、「BRAIN PRO」1箱（12本入り）をお届けします。

② 販売価格および支払総額について

本定期コースには、最低購入回数の制限（いわゆる「購入回数の縛り」）はございません。

• 初回代金： 4,980円（税込・送料無料）

※クーポンや特別キャンペーンをご利用の場合、割引適用後の価格が初回代金となります。実際の最終的な決済金額は、チェックアウト（注文確認）画面にてご確認ください。

• 2回目以降の代金： 4,980円（税込・送料無料）
• お支払総額の目安：
  • 1回目で解約された場合の支払総額：4,980円（税込）
  • 半年（6回）継続された場合の支払総額目安：29,880円（税込）
    

 

③ 代金の支払時期および支払方法

• 支払方法： クレジットカード決済
• 各回の決済時期：
• 初回：ご注文完了時に即時決済されます。
• 2回目以降：次回お届け予定日の 当日朝6時頃に自動で決済が実行されます。

④ 商品の引渡時期（発送およびポスト投函について）

当ストアの商品は、一度にお届けする箱数（ご注文数量）によって配送方法が異なります。

■ 発送のタイミング

• 初回のお届け： ご注文および決済完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。
• 2回目以降のお届け： お客様が選択されたお届けサイクルに合わせて自動的に発送いたします。

■ 配送方法と注意事項

【1箱でお届けの場合】 原則として「ポスト投函（ネコポス等）」にて発送いたします。発送後、通常1〜3日程度でお客様の郵便受けに投函されます。
※注意事項：ポスト投函のため、「お届け日時のご指定」は承れません。配送業者の追跡システム上で「投函完了」となった時点をもって、商品の引渡しが完了したものとみなします。

【2箱以上でお届けの場合】 サイズの都合上、「宅配便等（対面での手渡し）」にて発送いたします。 ※注意事項：ご不在の場合は郵便受けに不在票が投函されますので、保管期限内に配送業者へ再配達をご依頼ください。長期不在等で商品が弊社へ返送された場合、再送料をご負担いただく場合がございます。

 

⑤ 申込みの撤回・解除に関すること

本ページの「4. 【重要】定期購入（2回目以降）の解約・変更について」に記載の通り、次回お届け予定日の前日23:59までにマイページよりお手続きください。なお、初回購入に限り「20日間全額返金保証」の対象となります。

⑥ 申込期間（期限のある場合）

* 本定期購入コースは、原則としてお申込みの期限を設けておりません。（※キャンペーン等を実施する場合は商品ページに個別に記載いたします）