FAQ

住所変更方法

【概要】住所の変更方法 注意事項 定期便の場合、住所変更は次回決済日の前日23:59までであれば変更可能です。 単品購入の場合 マイページにログイン > 左上  ≡ メニュー > 単品購入の確認・変更 > 住所欄の鉛筆マークから変更いただけます。 定期便の場合 マイページにログイン > 左上  ≡ メニュー > 定期便の確認・変更 > 詳細の確認・変更 >  配送先住所欄の【変更】から変更いただけます。 ログイン方法はこちら> 【詳細】単品購入の住所変更方法 ※定期便の住所変更は下へスクロールしてください。 【STEP1】 左上 ...

定期便のサイクル変更

注文間隔の変更は可能ですか？ 以下の方法で可能です。   1.次回の配送日を変えたい場合 次回のお届けタイミングを調整したい場合は、周期変更ではなく「配送日（決済日）の変更」のご利用がおすすめです。 変更後は、その日付から次の配送サイクル（2週間、4週間、6週間）が始まります。 配送日（決済日）の変更法はこちら >   2.配送間隔（2週間、4週間、6週間）を変更したい場合 今後も継続的にお届けペースを変えたい場合は、以下の手順で変更が可能です。   マイページにログイン > 左上  ≡ メニュー > 定期便の確認変更 > 詳細の確認変更 > 契約状況欄の【サイクル変更】から変更いただけます。   詳細 【STEP1】 左上 ≡ メニューから定期便の確認・変更をタップする。 ※ログイン方法はこちら>...

マイページへのログイン方法

マイページへのログイン方法  左上  ≡ メニュー > ログイン > メールアドレスの入力> ログインコード入力>ログイン完了 【STEP1】  左上  ≡ メニューからログインをタップする。 【STEP2】 メールアドレスを入力し、【続行】をタップする。 【STEP3】 STEP2で入力したメールアドレス宛に届いた、6桁のログインコードを入力し【送信】をタップする。 以上でログインは完了です。

定期便の解約方法

一時停止と解約の違い 一時停止：定期便が停止します。勝手に再開されることはありません。再度再開したい場合や、単品購入したい場合に便利です。 解約：アカウント自体がなくなってしまうため、もしもう一回購入したくなった場合は、一から情報登録が必要です。   商品が余ってしまった、ペースを変えたいといった場合は、解約せずに【スキップ】【決済日の変更】【お届け間隔の変更】でご対応いただくことも可能です。まずはこちらをご確認ください。 定期便のスキップ方法 > 配送日（決済日）の変更方法 > 定期便のサイクル変更 >  そのうえで、解約をご希望の場合は、下記の手順でご自身で24時間いつでもお手続きいただけます。   定期便の解約方法 【STEP1】 左上メニューをタップして、左下に出てくる"ログイン"をタップ。     購入時に使用したメールアドレスを用いてマイページへログインする。   【STEP2】 左上メニューをタップし、上から3番目の定期便の確認・変更をタップする。   【STEP3】 詳細の確認・変更　をタップし、画面最下部までスクロールし、"解約"をタップ。 【STEP4】 解約理由を選択して解約をタップする。 以上で解約手続きは完了です。